Politique de retour

Votre article ne correspond pas à vos attentes ? Vous bénéficiez de 30 jours pour le retourner à compter de la réception de ce dernier.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être :

  • inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu
  • dans son emballage d’origine
  • acheté hors promotion

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat, en plus de nous dire pourquoi le produit ne convient pas.

Les frais de renvoi sont à votre charge.

Votre Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous accuser réception.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via la section contact dédiée sur le site.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante :

2 Samlarn Rd, Phra Sing, Mueang Chiang Mai District
Chiang Mai 50280, Thailande

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.